Comunicati stampa

Formare gli Affiliati seguendo una linea comune per accrescere
la Qualità dei servizi offerti dal Network e grande attenzione alla natura.

La formazione delle risorse umane, con linee guida comuni e condivise, per fornire un parametro omogeneo di valutazione, nel rispetto delle diversità tra i vari Associati, per creare uguaglianza e sempre maggiore efficienza. E’ questa per One Express la strada migliore per raggiungere l’uniformità del servizio offerto alla clientela, con un generale innalzamento della Qualità. Con queste premesse è nata One Express Academy, programma di corsi di formazione per la crescita aziendale che nel novembre scorso ha ricevuto anche una “Speciale Menzione” nel corso della 12esima edizione del premio “Il Logistico dell’Anno”, creato e organizzato annualmente da Assologistica.

In un Network variegato come One Express, che riunisce oltre 120 Aziende diffuse in tutta Italia, in seguito alla costante crescita del gruppo si è manifestata la necessità di rendere omogenei gli standard qualitativi del servizio puntando sulla formazione delle risorse umane, perché il successo di tutta la squadra è determinato dalle persone che ne fanno parte.

One Express Academy è il primo progetto specifico di formazione nato nel settore della logistica. Si tratta di un programma di corsi ideati per il personale di tutte le 120 Aziende, allo scopo di stabilire livelli di servizio condivisi e di migliorare a 360° la Qualità dei processi interni e delle relazioni con Clienti e Fornitori. Le lezioni sono iniziate nel maggio del 2015, con ottimi riscontri in termini di partecipazione e interesse. Il progetto è diventato un punto di riferimento specifico e continuativo per lo sviluppo di competenze aziendali, specialistiche, professionale e manageriali presso tutti i collaboratori, con l’obiettivo di creare un’uguaglianza, attraverso il parametro temporale, per la valutazione dell’efficacia del servizio in termini di presa in carico e consegna.

L’intero percorso si articola su due livelli di approccio: il primo di tipo comportamentale, al fine di indirizzare gli addetti delle aziende del Network verso modelli di condotta prestabiliti e da tutti condivisi. Il secondo, più specialistico, è stato ideato per lo sviluppo delle competenze specifiche di tutte le aree e di tutti i processi operativi aziendali.

Nel corso dell’anno tre formatori One Express, impegnati rispettivamente al Nord (Mirko Castelli), Centro (Dante Valtancoli) e Sud Italia (Giuseppe Giordano), hanno portato supporto pratico diretto nelle sedi degli Affiliati.

Maggiore formazione significa anche maggior risparmio sui costi del customer care, grazie alla quasi totale eliminazione dei reclami, con miglioramenti non solo qualitativi, ma anche di immagine, per una formula davvero vincente. In questo scenario la cultura del formatore è fondamentale come elemento di supporto alla rete e ai diversi Affiliati. Valore della Qualità che in One Express si riscontra sia nella formazione interna che nelle attività di responsabilità sociale infatti l’azienda bolognese sostiene per il terzo anno consecutivo il FAI, Fondo Ambiente Italiano, contribuendo concretamente alla tutela della storia, dell’arte e della natura nazionale aderendo al programma di membership aziendale Corporate Golden Donor. Ulteriore

conferma dell’impegno di One Express nelle attività di Corporate Social Responsibility in tutta Italia.

One Express è inoltre da sempre attenta all’impatto ambientale, riducendo le emissioni nocive e l’inquinamento con trasporti a pieno carico che consentono un miglioramento degli spostamenti evitando inutili consumi, operando in tutta Italia ed Europa con i più alti standard di efficienza e sicurezza, in grado di garantire consegne puntuali, anche a regime ADR, necessario per le merci pericolose, infiammabili o velenose. Tutela del pianeta che si può notare anche nel nuovo magazzino di Bologna, dotato di 55 mq di pannelli solari per la produzione di energia elettrica per uso domestico, oltre a 2 pannelli per la produzione di acqua calda per una superficie di 4 mq e innovative strutture fondamentali per la razionalizzazione dei consumi. One Express dimostra che il settore dei trasporti su gomma, spesso additato come inquinante, può invece contribuire, non solo in termini economici, ma soprattutto con i fatti, al rispetto della natura, grazie all’impegno degli addetti ai lavori e ad eccellenti strutture.

www.oneexpress.it