Comunicati stampa

Parma, 10 Luglio 15 – Promoservice si occupa dal 1984 di dare un supporto concreto a tutte quelle realtà produttive che necessitano di effettuare attività promozionali e gestire i contatti con i propri consumatori. Da oltre 25 anni, quindi, l’azienda offre un servizio su misura come Contact Center per tutte quelle ditte che necessitano uno sviluppo commerciale. Una storia di successo che viene riconfermata oggi dal salto di qualità che Promoservice si impegna ad effettuare per i suoi clienti utilizzando processi sempre più attenti all’innovazione tecnologica.

Gli standard proposti dall’azienda relativamente alla gestione personalizzata erano già elevati, ma grazie alle potenzialità tecnologiche di alcune strumentazioni Promoservice riesce ad incentivare notevolmente la sua offerta. L’affidabilità del Contact Center è dimostrata dalla lunga esperienza e dalla continua formazione del personale, l’innovazione tecnologica è una risposta concreta alle esigenze dei clienti: a parlare di scenario e crisi economica è Francesca Dall’Asta, la Business Manager di Promoservice, che analizza i fattori che hanno spinto la delocalizzazione dei call center soprattutto per quanto riguarda l’outbound e per l’inbound di primo livello.

La sperimentazione della remotizzazione dell’operatore attraverso una struttura estera non ha portato i risultati necessari e proprio per questo il Contact Center ha puntato ancora una volta sulla qualità e sulla specializzazione dei servizi. Le tecnologie innovative sono state non solo utili ma fondamentali in questo percorso che ha portato l’azienda a ottimizzare l’impegno dell’operatore del call center grazie a strumentazioni all’avanguardia. In un periodo storico in cui i servizi inbound e outbound possono subire l’influenza del Registro delle Opposizioni, delle normative sulla privacy e delle associazioni dei consumatori, Promoservice è in grado di soddisfare le esigenze dei clienti proponendo opzioni che tengono conto sia dei costi che della velocità di acquisizione dei dati.

Il Contact Center sta diventando sempre più una agenzia di Web Marketing e sempre meno un semplice centro di contatto, a dimostrazione del fatto che l’evoluzione è più efficace di qualsiasi fase sperimentale. L’automazione dei processi operativi, di gestione e di raccolta dati sono solo alcune delle opportunità che vengono proposte da Promoservice per migliorare il proprio business.

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