Comunicati stampa

Le indagini di mercato sono da sempre una fonte importante di informazioni utili per l’ azienda ed in particolare per l’ ufficio marketing al fine di creare dei progetti e dei prodotti su misura per il cliente.

Per un’azienda come Afinox srl, appartemente al settore B2B, i feedback dei rivenditori/clienti sono una risorsa essenziale per il perseguimento degli obiettivi di business in un’ottica di orientmento al cliente. In particolare, tra settembre ed ottobre 2012, è stata effettuata ultimamente una ricera di mercato rigurdante il progetto “Refrigerazione Combinata” .                                                                           Da parte dei clienti c’è stato un alto tasso di prtecipazione e le loro indicazioni hanno contribuito a guidare il progetto Afinox Innovazione Tecnologica (AIT), un percorso di innovazione che investe tutti i settori della nostra azienda e, nel caso specifico, l’Innovazione di Prodotto.

Oltre ad acquisire informazioni importanti per lo sviluppo di tale progetto, l’indagine ha evidenziato la percezione dei clienti riguardo la realtà ed il marchio Afinox. I feedback positivi più importanti sono stati quelli riguardanti la qualità delle relazioni di Afinox con i suoi Partners e  l’ interesse verso l’ultimo prodotto di casa afinox, Infinity. Un’ innovativa attrezzatura multifunzione che trova ampio impiego sia nel settore della ristorazione / gastronomia che in quello della pasticceria.

Grazie all’indagine di mercato, quindi, Afinox ha potuto raccogliere informazioni importanti riguardo non solo il progetto ma anche riguardo il brand Afinox e l’immagine che i clienti hanno dell’azienda.

Si può affermare che, grazie anche all’esempio sovrariportato, attraverso l’utilizzo delle indagini di mercato è possibile non solo ricavare input importanti per la creazione di un’offerta personalizzata e specifica per i clienti ma comprendere al meglio l’immagine che un cliente ha dell’azienda e dei servizi che offre per poter così migliorare e personalizzare il rapporto che questa ha con il cliente stesso.

Concludo ribadendo che la collaborazione tra cliente e azienda ed il rapporto relazionale tra i due sono una risorsa essenziale per un qulsiasi azienda customer oriented.