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Migliorare la customer experience e ottenere più efficienza nei processi di back office attraverso soluzioni IT all’avanguardia sono i due temi portanti dell’iniziativa rivolta alle aziende della Grande Distribuzione Milano, 23 Settembre 2008 – Fujitsu Services, una delle società di servizi IT leader in Europa, inaugura oggi la propria campagna di comunicazione rivolta alle aziende del settore Retail. “La Differenza è Fujitsu” è il nome dell’iniziativa che, attraverso la voce dei grandi Clienti di Fujitsu Services, leader di differenti settori in tutta Europa, evidenzia il contributo di progetti e soluzioni di successo implementate insieme a Fujitsu nel miglioramento della customer experience e nell’ottenimento di significativi incrementi di efficienza nei processi di back office. La campagna si svolgerà utilizzando diversi strumenti di comunicazione e per l’Italia si rivolgerà principalmente ai top player del mercato Retail, con l’obiettivo di informare circa 500 top manager. Oltre all’invio di materiale informativo, un interessante obiettivo di Fujitsu consiste nel generare un proficuo scambio di esperienze e costruire nuove relazioni, anche attraverso specifici incontri di formazione. La sponsorizzazione e l’attiva partecipazione al 2° Consumer & Retail Summit organizzato dal Sole 24 Ore Business Media ne è un esempio, ma sono previsti anche partecipazioni ad altri eventi di settore, incontri a tema e workshop dedicati ai Retailer che desiderano analizzare in modo innovativo il tema della customer experience ed esplorare le opportunità offerte dalla multicanalità, o approfondire le metodologie con le quali è possibile ottenere miglioramenti di processo e abbattere il TCO delle tecnologie. A corredo di queste azioni è stata predisposta una sezione dedicata del sito Internet Fujitsu sulla quale, mensilmente, oltre al caso di un Cliente Leader in una specifica area, viene proposto un percorso informativo costituito da articoli, ricerche e opinioni che rappresentano interessanti spunti di riflessione sull’utilizzo delle tecnologie self service, la Customer loyalty, la gestione efficace della multicanalità, e altri temi specifici. Il primo caso europeo presentato sul sito è quello di Post Office® del Regno Unito, dove si evidenzia come l’utilizzo delle tecnologie self service possa abilitare l’ampliamento dell’offerta, arricchire l’ampiezza dei servizi offerti alla clientela ed affinarne la qualità. “Per molti leader del settore Retail in tutta Europa Fujitsu Services sta diventando il partner di riferimento per il miglioramento della Customer Experience, in quanto da sempre apporta contributi importanti e misurabili nei mercati in cui opera” ha affermato Denis Nalon, Marketing Manager di Fujitsu Services. “Per far conoscere le competenze e le capacità di Fujitsu non c’è quindi voce migliore di quella dei Clienti leader nella gestione della customer experience o che hanno ottenuto grandi risultati attraverso le nostre soluzioni tecnologiche”. Per maggiori informazioni sulle prossime iniziative di informazione, sugli eventi e sugli incontri con i Clienti visitare il sito: it.fujitsu.com/difference Informazioni su Fujitsu Services: Fujitsu Services è un operatore tra i leader europei nei servizi tecnologici. Il Business di Fujitsu Services è quello di realizzare il valore dell’Information Technology attraverso l’applicazione di contratti di consulenza, system integration e managed service. Fujitsu Services è fornitore di Clienti nel comparto pubblico e privato in tutta Europa, in settori tra i quali Retail, Financial Services, Helthcare e Government. Con un fatturato annuo di £2.46 miliardi (€3.59 miliardi), impiega oltre 19.000 impiegati in 20 nazioni. Con sede principale a Londra, Fujitsu Services è il braccio europeo per i servizi IT del Gruppo Fujitsu – il cui fatturato consolidato è di US$43,2 miliardi (€32,5 miliardi). Per maggiori informazioni visitate il sito it.fujitsu.com