Comunicati stampa

Milano, 11 dicembre 2007 – Fujitsu Services, azienda leader in Europa nei servizi IT, presenta la nuova offerta per il marketing dinamico in banca, pensata appositamente per gli istituti di piccole e medie dimensioni, per i quali implementare una soluzione di comunicazione digitale poteva rappresentare fino ad ora un progetto troppo complesso da avviare e gestire.

Semplificando sempre di più tutto ciò che è legato alla gestione del servizio, Fujitsu Services ha pensato ad una soluzione di display digitali end-to-end completamente gestita, studiata per portare tutti i benefici di una nuova tecnologia multimediale senza gli oneri e i rischi legati all’implementazione e alla manutenzione, affiancando i Clienti nella creazione del palinsesto di comunicazione e nella sua gestione in tutte le componenti.

Come emerso dai risultati di un recente Osservatorio sulla “Comunicazione innovativa in filiale” commissionato da Fujitsu Services e svolto in collaborazione con AIFIn, Associazione Italiana Financial Innovation, le banche riconoscono la fondamentale importanza dell’adozione di strumenti innovativi di comunicazione in filiale per la gestione di diversi aspetti, quali: la comunicazione per target di clientela (in particolare per sottosegmenti e aree geografiche); l’integrazione di diversi media nelle campagne di comunicazione; la comunicazione al personale di filiale di informazioni commerciali e di marketing; la raccolta di feedback da parte dei clienti e dipendenti; la riduzione i costi e i tempi di distribuzione del materiale di comunicazione.

Tuttavia, una delle principali barriere all’adozione, soprattutto per gli istituti di credito medio piccoli, è quella di aggregare le capacità, trovare i contenuti adatti per intrattenere, informare, stimolare e fidelizzare il Cliente di oggi che è sempre più esigente, gestire efficacemente i media, trasmettendo i contenuti giusti al momento giusto e nel luogo giusto, gestire tutte le attività operative e tecniche ripetitive.

“Il nostro obiettivo, – ha dichiarato Denis Nalon, Marketing Manager di Fujitsu Services – è stato quello di superare queste barriere offrendo una suite integrata di prodotti e servizi veramente chiavi in mano che lasci alla Banca la libertà di concentrarsi solo sui messaggi di marketing da trasferire ai propri Clienti, rimandando a noi il compito di pensare a tutto il resto.“

La soluzione Digital Media Networks di Fujitsu Services è fornita come un servizio gestito, con un Data Centre dedicato, con tutti i benefici delle operazioni automatizzate, una sicurezza completa e la manutenzione a distanza.

L’esperienza di Fujitsu Services, che collabora da anni con le principali istituzioni finanziarie internazionali e con le realtà bancarie retail più innovative e dinamiche, ha permesso di strutturare l’offerta in tre tipologie, dalla più semplice e base a quella più articolata e completa, per incontrare le differenti esigenze degli istituti bancari di ogni dimensione.

Offerta Basic – è la soluzione più semplice, economica ed efficace, pensata per la banche che adottano per la prima volta un sistema di comunicazione digitale. L’offerta Basic è già completa di un palinsesto di contenuti di intrattenimento e informazione di prodotto a partire dal materiale disponibile, che viene adattato per essere più efficace per questo tipo di media. Integra un servizio informativo di news nazionali aggiornate ogni ora e informazioni istituzionali. L’aggiornamento del palinsesto avviene mensilmente, concordando la scaletta dei contenuti che saranno programmati e distribuiti ad hoc dal Data Center. Il Web ticker, invece, permette di inviare messaggi informativi testuali alla clientela quando si presenta l’esigenza.  

Offerta Premium – prevede un palinsesto più ricco di informazioni e vario rispetto all’offerta basic. Include comunicazioni commerciali di prodotto ricavate dal materiale disponibile e adattate per rendere efficace la comunicazione per questo tipo di media e contenuti informativi di news nazionali aggiornate ogni ora e il meteo nazionale. L’aggiornamento del palinsesto avviene mensilmente ed è disponibile il servizio di Web ticker.

Offerta Top – è la più completa. Oltre ai servizi già inclusi nelle precedenti offerte, prevede un palinsesto ancora più vario, per intrattenere ed informare la clientela con informazioni economico-finanziarie, istituzionali, di prodotto e di servizio.

L’offerta modulare di Fujitsu Services prevede la possibilità, in una fase successiva di crescita, di arricchire il servizio con ulteriori contenuti e funzionalità. E’ possibile accedere ad un pacchetto di contenuti più ricco, produrre e pianificare contenuti ad hoc, inserire palinsesti specifici utilizzando ad esempio i contributi provenienti da una campagna specifica di prodotto o istituzionale.

E’ inoltre possibile segmentare il palinsesto o per tipologia di filiale oppure integrare nuovi servizi come la gestione delle code o un punto multimediale per la trasparenza bancaria.